クレームへの対応

山田やまだ様さま

この度たびは弊社へいしゃ製品せいひんに不具合ふぐあいがございまして、誠まことに申もうし訳わけございません。
お送おくりいただいた写真しゃしんを確認かくにんしたところ、製造せいぞう過程かていでの不備ふびが原因げんいんと判明はんめいいたしました。
代替品だいたいひんを本日ほんじつ発送はっそういたしますので、2〜3日にちほどお待まちいただければ幸さいわいです。
不良品ふりょうひんにつきましては、同封どうふうの着払ちゃくばらい伝票でんぴょうにてご返送へんそうください。
今後こんごこのようなことがないよう、品質管理ひんしつかんりを徹底てっていしてまいります。